Política de privacidad

**POLÍTICA DE PRIVACIDAD

(Para México y América Latina)**

25 de marzo de 2026

En Cuisora (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”) estamos comprometidos con proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a nuestro sitio web, redes sociales, realizan compras o interactúan con nuestros servicios en México y América Latina.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

 

 

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal y no personal para poder ofrecer nuestros productos y servicios de manera eficiente.

1.1. Información personal proporcionada por el usuario

  • Nombre completo

  • Dirección de envío y/o facturación

  • Correo electrónico

  • Número telefónico

  • Información de pago (procesada de manera segura por proveedores externos como Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago u otros; nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas)

1.2. Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador y dispositivo

  • Datos de uso, comportamiento de navegación y páginas visitadas

  • Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario

1.3. Información proveniente de terceros

Podemos recibir datos de plataformas de pago, empresas de mensajería y redes sociales, únicamente para completar transacciones, confirmar pagos o mejorar el servicio.

 

 

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información se utiliza únicamente para fines legítimos:

  • Procesar y completar pedidos

  • Gestionar pagos y transacciones

  • Realizar envíos y entregas

  • Brindar soporte al cliente

  • Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido

  • Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web

  • Enviar promociones, descuentos o campañas (solo si el usuario acepta recibirlas)

  • Cumplir con obligaciones legales aplicables en México y otros países de Latinoamérica

 

 

3. Bases Legales

Dependiendo del país, tratamos los datos con fundamento en:

  • Consentimiento del usuario

  • Relación contractual (cuando el cliente realiza una compra)

  • Interés legítimo (mejorar el servicio, prevenir fraude)

  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

 

 

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Analítica (Google Analytics, Meta Pixel u otros)

  • Personalización de contenido

  • Recordar preferencias del usuario

  • Publicidad y remarketing

El usuario puede desactivar cookies desde la configuración de su navegador.

 

 

5. Compartición de Datos con Terceros

Solo compartimos información personal con:

  • Proveedores de pago

  • Empresas de logística y mensajería

  • Plataformas de email marketing (si el usuario aceptó)

  • Proveedores de hosting y seguridad

  • Autoridades, cuando la ley lo requiera

Nunca vendemos ni comercializamos información personal.

 

 

6. Transferencias Internacionales

Como operamos en distintos países de América Latina, es posible que algunos proveedores procesen datos fuera del país de origen del usuario.
 Nos aseguramos de que cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

 

 

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos:

  • Cifrado SSL

  • Servidores seguros

  • Accesos restringidos

  • Protocolos contra pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado

Sin embargo, ningún método de transmisión es 100% infalible.

 

 

8. Derechos del Usuario

Dependiendo del país, los usuarios pueden ejercer derechos como:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Cancelación

  • Oposición

  • Portabilidad

  • Limitación del uso o divulgación

Para ejercerlos, pueden contactarnos en:
 [correo de contacto]

Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

 

 

9. Conservación de Datos

Conservamos la información solo por el tiempo necesario para:

  • Completar transacciones

  • Cumplir requisitos legales

  • Resolver disputas

  • Mejorar nuestros servicios

Posteriormente, la información será eliminada o anonimizada.

 

 

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
 No recopilamos intencionalmente información de menores.

 

 

11. Cambios a la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con su fecha de vigencia. El uso continuo de los servicios implica aceptación de los cambios.

 

 

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

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 Correo: [correo]
 Teléfono: [número opcional]
 Sitio web: [tu dominio]